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Gestion du SAV et des Retours

 

Nous avons créé pour vous une page pour vous expliquer au mieux la gestion de votre retour ou du SAV.

Sachez que vous avez jusqu'à 14 jours après la réception de votre produit pour nous le renvoyer.

 

Comment cela fonctionne?

Vous recevez votre produit et celui-ci ne vous plait pas ou la taille ne vous convient pas vous avez jusqu'à 14 jours pour nous le renvoyer au delà il sera trop tard.

Voici les étapes que vous devez suivre pour le renvoi de votre produit c'est très simple et cela ne vous prendra que quelques minutes :

 

  1. Connectez vous à votre espace client et à votre historique de commande depuis votre compte.
  2. Selectionnez la commande contenant le produit à renvoyer.
  3. Sélectionnez le(s) produit(s) à renvoyer en cochant la case à côté de leurs noms.
  4. Ajoutez une petite explication, cela nous permettra de pouvoir ajuster ou de prévenir les prochains clients en cas de problèmes sur l'objet.

 retour-marchandise-boxe-mma

Une fois ce formulaire rempli cliquez sur "Générer un retour"  et la requête nous sera envoyée directement et nous pourrons suivre et vous aussi l'avancée du retour.

Dans votre espace client espace "retour" sera indiqué la mention "En attente de confirmation".

Retour produit boxe et mma

 

Ensuite à chaque étape étape du Retour ou du SAV sera indiqué la "Réception du paquet", le "Renvoi" ou même le "Remboursement du produit".

 

Pour nous renvoyer le produit voici l'adresse :

 

MS Sport/ Retours

15 Allée des Bateliers

59166 Bousbecque

 

Un petit mail pour nous indiquer que vous avez bien envoyé le produit et à partir de là vous serez prévenu à chaque étape du processus.

Si vous avez des remarques ou des suggestions n'hésitez pas à revenir vers nous.